Pour réussir ta campagne marketing : tu dois comprendre ta cible mieux qu’elle se comprend elle-même. Voici ma méthode
Hello,
Nouvelle édition de ma newsletter, écrite depuis Bali cette fois
Le but c’est toujours de t’apporter un max de valeur
Alors n’hésite pas à me donner tes feedbacks je suis 100% preneur 😇
Aujourd’hui, j’ai décidé d’aborder un sujet qui fait trop souvent défaut je trouve dans la stratégie Facebook ads de mes clients ou des personnes que j’audite : la cible n’est pas bien comprise
Perso je le vois via Facebook ads, mais ce problème se reflète sur la stratégie marketing globale : les landing pages, la création de contenu, les mails marketing…
Et la chose la plus importante pour réussir ses campagnes marketing : c’est de comprendre ta cible
Si tu la connais, comprends ses points de douleur, tu sais lui parler, lui présenter ton offre
Alors tu as tout gagné, tu as fait les 20% qui vont t’apporter les 80% de résultats
J’ai décidé ici de te donner un framework pour pouvoir comprendre ta cible mieux qu’elle se connait elle-même
Pour illustrer cette newsletter, je vais prendre l’exemple d’une application fictive de coaching sportif
Cette application vise à proposer des programmes aux femmes très occupées
Elle conçoit ses programmes grâce à une IA : tu réponds à des questions et tu as un programme personnalisé
C’est parti !
I Déterminer pour qui est son produit
Ça semble bête comme première partie mais trop de gens survolent cette étape
Vouloir parler à tout le monde, ce n’est en réalité parler à personne
A. Pour qui est mon produit :
Plus vous avez une idée précise, mieux c’est
Les femmes entre 30 et 45 ans, ce n’est pas assez précis
Pourquoi ? Parce qu’il y a différents types de femmes dans ce spectre de potentielles clientes : les citadines, cadres-sup, classes populaires, mères, célibataires, sportives, casanières…
Par exemple, tu peux plutôt dire : mon produit est pour les femmes citadines, cadre-supérieurs qui travaillent plus de 50 heures par semaine
Elles sont très ambitieuses, jeunes mères de famille…
Là, on commence à être précis
B. Pour qui n’est pas mon produit
Si tu as du mal à trouver pour qui est le produit, définir pour qui il ne l’est pas est parfois plus simple
Pour qui n’est pas le produit : pour les femmes ayant du temps, pour celles qui ne se préoccupent pas de leur santé, pour les femmes vivant à la campagne, pour les femmes ayant déjà une activité sportive régulière
Maintenant qu’on a posé le cadre on va chercher à comprendre avec précision notre cible
II Comprendre la cible avec précision
A. Paint points et douleur
Quels sont les problèmes que rencontre notre cible, quels sont ses points de douleurs ?
L’idée est d’avoir la liste la plus exhaustive possible
Par exemple :
Pas le temps de faire du sport à cause du travail
Sentiment de mal-être car trouve qu’elle prend du poids
N’arrive pas à se motiver à aller à la salle
Travail + vie de famille prend trop de temps
Ne trouve pas de sport qui lui plait
Souffre de son image personnelle
Vois ses copines au top de leur forme et super belles
Ne se sens pas à la hauteur
Plus tu comprends la souffrance de la cible, plus tu peux être piquant et accrocheur dans ton discours marketing
B. Bénéfices recherchés et caractéristiques
Maintenant qu’on a listé les problèmes, on va lister les solutions qu’on apporte : les bénéfices de notre produit
Les bénéfices :
Gagner du temps
Programmes conçus par l’IA
Programmes adaptés
La séance peut être réalisée n’importe où
Les séances prennent 15 minutes max
On va les lier aux caractéristiques de notre app
—> Nos programmes vous prennent seulement 15 minutes par jour grâce à notre IA génératrice de programmes adaptés
—> Retrouvez la confiance en moins d’un mois grâce à notre programme sur-mesure
Le mieux c’est de trouver une solution unique pour répondre au problème de votre cible, une solution qu’elle n’a jamais vu sur le marché
En l’occurrence notre IA qui adapte ses programmes aux femmes
C. Objections
Ta cible aura forcément des objections à l’achat de ton produit
Plus tu les connais, plus tu peux les anticiper et les traiter directement dans ton marketing (dans tes pubs ou dans tes landing pages)
Exemples d’objections :
Comment être sûre que je vais passer à l’action ?
Comment être sûre que le programme est fait pour moi
C’est cher ? (La classique)
Exemples de réponses :
Comment être sûre que je vais passer à l’action ? Notifications sur l’app
Comment être sûre que le programme est fait pour moi ? Notre IA a collecté XXX data
C’est cher ? Moins cher que la salle ou un coach personnalisé
D. Solutions déjà essayées : marché sophistiqué ?
Tu peux aller plus loin en cherchant les solutions déjà essayées pour résoudre ce problème : coach personnalisé, abonnement salle…
Déjà utilisé d’autres apps ?
C’est des objections que tu pourras aussi traiter
III Faire ses recherches
Le meilleur moyen de connaître les problèmes de ta cible, c’est d’échanger avec elle
Pour l’instant tu as émis des suppositions, l’idéal c’est de les confronter au marché
Tu peux le faire de différentes façons
Ces méthodes sont complémentaires :
A. Forum, Reddit, Trustpilot
La première étape pour valider et invalider ses hypothèses et de comprendre ce qui se dit sur internet
Chaque thématique à ses propres forums, je te conseille de les trouver
Pour les trouver : pose tes questions dans les mêmes termes que ta cible
Ces premières recherches vont t’aider à comprendre
La gravité des problèmes
L’impact émotionnel
Le champ lexical et l’univers de ta cible
Après ces premières recherches tu auras une bonne idée
Mais pour être vraiment précis, il te faut interroger directement ta cible
B. Sondages
Pour trouver des personnes à interroger, 2 solutions :
Soit tu as déjà des clients que tu peux interroger
Soit tu peux lancer des campagnes ads en offrant quelque chose contre les réponses
Tu peux utiliser des questionnaires, du type Typeform
L’enquête quantitative te permet de bien valider ton marché et d’avoir une vision globale des problèmes : ceux qui ressortent le plus …
À partir du tas de réponses tu peux faire des stats et améliorer tes questions d’entretien
C. Appeler
Appeler directement sa cible et faire des entretiens qualitatifs reste le meilleur moyen de la comprendre
Tu peux lui poser vos questions en détails et creuser selon ses réponses
Tu auras aussi un retour émotionnel et empathique
Les sondages préalables vont t’aider à structurer tes questions via les problèmes et réponses qui ressortent le plus
N’hésite pas à offrir quelque chose de valeur aux personnes qui acceptent d’échanger avec toi
Dans notre cas, on peut offrir un abonnement d’un an
D. Recommencer les étapes 1 et 2
Et oui après tes recherches et après avoir affiné ta cible
Tu peux peaufiner les étapes 1 et 2 et être vraiment précis
Si tu n’avais pas commencé par là, tu n’aurais pas eu les hypothèses
IV Commencer l’écriture du discours marketing
Maintenant tu es prêt à écrire ton discours marketing
Je te parle de ça ce sera pour une prochaine fois ;)
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